Assistance

iNFORMATIONS ET MAINTENANCES

Le bureau technique et commercial de Menghini & Bonfanti est toujours à la disposition des clients pour toute information d’ordre technique ou commercial, avec un personnel parlant différentes langues.

En cas de problèmes techniques ou des difficultés opérationnelles, vous pouvez toujours profiter d’une première assistance téléphonique pour des suggestions sur l’entretien ordinaire, des conseils pour améliorer le rendement au travail, ou pour réparer les petites pannes. Éventuellement, des documents explicatifs peuvent être envoyés par les systèmes de communication habituels (fax, email, portables. etc.).

  • ASSISTANCE TECHNIQUE AU SIÈGE

Pour tout besoin de maintenance et de réparation des machines, l’entreprise M&B, est la disposition de tous ses clients, sur rendez-vous, pour des interventions à son siège.

  • GESTION DES SITUATIONS D’URGENCE

En cas d’urgence particulière, l’entreprise est prête à fournir une assistance technique immédiate sur les machines sur simple appel téléphonique et selon ses possibilités réelles. En cas de besoin l’entreprise M&B peut offrir un service d’assistance « sur site » en décidant les conditions d’un commun accord avec les clients.

  • BRÈVE FORMATION INITIALE

Lors de l’achat de machines satellites, notre personnel est disponible pour fournir des informations sur l’entretien de routine, l’entretien correct des machines et des conseils sur la meilleure utilisation des machines elles-mêmes.

Au siège de l’entreprise, vous pouvez bénéficier d’une courte formation avec des indications sur la façon de faire fonctionner les machines.

  • DÉMONSTRATION AU SIÈGE

Sur demande, il est possible d’organiser des réunions au siège social pour voir fonctionner les ponceuses, les tester personnellement et apprendre les rudiments de l’utilisation des machines et du matériau abrasif afin d’obtenir le meilleur résultat possible.

  • DÉMONSTRATION SUR DES SITES EXTÉRIEURS

Dans le cas où il est nécessaire de vérifier le potentiel des ponceuses avec planétaire sur les chantiers du client, l’entreprise M&B est prête, après accord préalable, à faire des démonstrations en envoyant son propre personnel. Le but est de permettre au client d’utiliser personnellement les machines, dans un environnement de travail réel et de vérifier leur fonctionnement même en présence d’événements imprévus, de difficultés et de particularités des surfaces à traiter, des situations qui se produisent généralement sur les chantiers.

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