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Asistencia

iNFORMACIÓN Y MANTENIMIENTO

I La oficina técnica y la oficina comercial de Menghini & Bonfanti están siempre a disposición de los clientes para cualquier información de tipo técnico o comercial, con personal capaz de atender consultas en varios idiomas.

En caso de problemas técnicos o dificultades operativas, siempre se puede disfrutar de una primera asistencia telefónica para obtener sugerencias relativas al mantenimiento ordinario, consejos útiles para mejorar el rendimiento del trabajo o para solucionar fallos de poca importancia. En el caso de que se desee aportar material explicativo, podrá enviarse rápidamente a través de los sistemas de comunicación habituales (fax, correo electrónico, móvil, etc.).

  • ASISTENCIA TÉCNICA EN NUESTRAS INSTALACIONES

Para cualquier necesidad de mantenimiento y reparación de las máquinas, M&B estará a disposición, previa cita, de todos los clientes para operaciones en nuestras instalaciones.

  • GESTIÓN DE URGENCIAS

En casos de especial urgencia, la empresa estará disponible para proporcionar asistencia técnica inmediata relativa a la maquinaria con un simple aviso por teléfono y de acuerdo con las posibilidades reales. En casos de necesidad, M&B puede ofrecer un servicio de asistencia «in situ», previo acuerdo de las condiciones con los clientes.

  • BREVE FORMACIÓN INICIAL

Con la compra de máquinas de tipo orbital, nuestro personal estará disponible para proporcionar información acerca del mantenimiento ordinario y la conservación adecuada de la maquinaria y consejos para un uso óptimo de las máquinas.

En la sede de la empresa se puede llevar a cabo una breve curso de formación en el que se explicarán las modalidades de funcionamiento de las máquinas

  • DEMOSTRACIÓN EN NUESTRAS INSTALACIONES

A petición expresa, se pueden organizar reuniones en la sede de la empresa para ver en funcionamiento las lijadoras, probarlas en persona y conocer los conceptos básicos de uso de las máquinas y del material abrasivo con el fin de obtener el mejor resultado posible.

  • DEMOSTRACIÓN EN OBRAS EXTERNAS

En el caso de que sea necesario comprobar las capacidades de las lijadoras orbitales en el lugar de las obras del cliente, previa aceptación por parte de nuestra empresa, M&B podrá efectuar demostraciones en el lugar enviando a miembros de su personal. El objetivo es permitir al cliente usar personalmente las máquinas en el entorno real de trabajo y comprobar su operatividad incluso en el caso de producirse acontecimientos inesperados, dificultades y particularidades de las superficies que se desee procesar, situaciones que suelen darse en el lugar de las obras de construcción.

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