UNTERSTÜTZUNG

informaTIONEN UND Wartung

Unsere technischen und kaufmännischen Büros stehen unseren Kunden jederzeit für jegliche Fragen zur Verfügung.

Im Falle von technischen Problemen oder Funktionsstörungen können Sie immer zuerst unsere telefonische Unterstützung nutzen, um Informationen zur ordnungsgemäßen Instandhaltung oder Ratschläge zur Verbesserung der Arbeitsleistung zu erhalten oder oder kleinere Defekte zu beheben.

  • TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG VOR ORT

Bei allen Anliegen rund um Instandhaltung und Reparatur der Maschinen steht M&B den Kunden nach vorheriger Terminvereinbarung für Unterstützung bei Ihnen vor Ort zur Verfügung.

  • NOTFÄLLE

In Fällen von äußerster Dringlichkeit bietet Ihnen das Unternehmen nach einem einfachen Telefonanruf sofortige technische Hilfe, soweit es mit den effektiven Möglichkeiten vereinbar ist. Bei Bedarf können wir Ihnen nach vorheriger Terminabsprache auch vor Ort zur Verfügung stehen.

  • KURZES EINSTEIGERTRAINING

Beim Kauf einer unserer Satelliten-Maschinen erhalten Sie von unserem Personal Informationen rund um die ordnungsgemäße Wartung und die korrekte Handhabung der Maschinen sowie Hinweise zur besten und effektivsten Benutzung der Maschinen. 

An unserem Firmensitz können Sie ein kurzes Training absolvieren, in dem Sie Hinweise zur Funktionsweise der Maschine bekommen. 

  • VORFÜHRUNGEN VOR ORT

Auf Anfrage ist es möglich, an unserem Firmensitz Treffen zu vereinbaren, bei denen Sie die Funktionsweise der Schleifmaschinen sehen und sie selbst ausprobieren können. Außerdem lernen Sie die Grundlagen der Benutzung der Maschinen selbst sowie der Schleifmaterialien kennen, um bei Ihrer Arbeit das beste Resultat erreichen zu können. 

  • VORFÜHRUNGEN AUßER HAUS

Falls es nötig sein sollte, die Funktionstüchtigkeit der Planet-Schleifmaschinen in der Arbeitsstätte des Kunden zu testen, schickt M&B nach Absprache Personal zu Ihnen, um Ihnen die Maschinen zu demonstrieren. Ziel ist es dabei, dem Kunden zu ermöglichen, selbst in der realen Arbeitsumgebung die Maschine benutzen zu können und sich von der Wirkungsweise, auch bei etwaigen Unwägbarkeiten, Schwierigkeiten oder besonderer Oberflächenbeschaffenheit, zu überzeugen - Situationen, die typischerweise am Arbeitsplatz auftreten. 

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